تنظم هذه السياسة آلية شحن وتوصيل الطلبات الخاصة بعملاء سنتر كمش للأدوات المنزلية، وتهدف إلى توضيح إجراءات الشحن والمدة المتوقعة لاستلام الطلبات.

باستخدامك للموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك على الشروط التالية:

  1. نطاق التوصيل

يقوم سنتر كمش بشحن الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، مع اختلاف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي.

  1. مدة الشحن والتوصيل
    داخل مدينة الزقازيق:
    يتم توصيل الطلب خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من تأكيد الطلب.
    داخل محافظة الشرقية (خارج الزقازيق):
    يتم التوصيل خلال مدة تتراوح من 2 إلى 4 أيام عمل.
    خارج محافظة الشرقية:
    يتم التوصيل خلال مدة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

ملحوظة: قد تختلف مدة التوصيل في حالات الضغط أو المواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

  1. معالجة الطلبات
    يتم تأكيد الطلب خلال ساعات العمل الرسمية
    يبدأ تجهيز وشحن الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده
    لا يتم شحن الطلبات في بعض العطلات الرسمية
  2. رسوم الشحن
    يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل وحجم الطلب
    تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء
  3. استلام الطلب

يلتزم العميل بالتأكد من:

صحة البيانات المدخلة (العنوان – رقم الهاتف)
التواجد في العنوان خلال موعد التسليم

وفي حالة تعذر الاستلام:

قد يتم إعادة محاولة التوصيل مرة أخرى
أو إلغاء الطلب وفقًا لسياسة الشركة

  1. التأخير في الشحن

في حالة حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل:

ظروف الشحن
الأحوال الجوية
ضغط الطلبات)

يلتزم سنتر كمش بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

  1. التواصل

للاستفسار عن حالة الشحن، يمكن التواصل عبر:

خدمة العملاء
واتساب
رسائل الصفحة

مع توضيح رقم الطلب.

  1. أحكام عامة
    سنتر كمش غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة من العميل
    يحق لإدارة سنتر كمش تعديل سياسة الشحن في أي وقت
    يتم تطبيق السياسة السارية وقت إتمام الطلب